Quý anh chị thân mến!
Bài viết không có mục đích gì khác ngoài muồn giải tỏa sự ức chế, bức xúc của một số anh chị em khách hàng đi mua sửa điện thoại ở 1 tiệm điện thoại Huy Dũng Mobile được coi là "uy tín" trên tinhte.vn - nhattao.com
22h ngày 02/12/2014
Vừa mới đáp máy bay về Sài Gòn, đến nơi dù hơi mệt nhưng vì quá bức xúc với phong cách và thái độ làm việc với khách hàng của tiệm sửa điện thoại nổi tiếng là “uy tín” trên các diễn đàn: Huy Dũng Mobile. Nên mình muốn viết vài dòng chia sẻ với mọi người.
Trước khi vào câu chuyện, mình cũng muốn nói luôn là: trước giờ mình luôn rất ủng hộ tiệm điện thoại Huy Dũng Mobile, đã từng sửa chữa ở đó 3 cây Iphone cho người nhà, một cây Iphone 4s đầu tiên là cho bạn gái, một cây Iphone 5s cho bố mình và một cây Iphone 5 cho một người bạn và gần đây nhất là cây Iphone 6 của mình ( Cây iphone 5 này là mình sửa chữa cũng tại tiệm Huy Dũng Mobile) . Nhưng sau sự việc chiều nay thì đúng là không thể chấp nhận được phong cách và thái độ làm việc với khách hàng của Huy Dũng Mobile.
Mình chỉ có thể nói được một câu thôi: “Lừa đảo, luộc nát linh kiện của khách hàng”.
Treo đầu dê bán thịt chó ở điểm nào?
Thứ nhất: Tiệm điện thoại Huy Dũng Mobile luôn quảng cáo là cam kết uy tín 100%.Ngày 20/05, mình muốn sửa một cây iphone 5s bị hao pin, hay treo táo trước đây đã từng sửa ở tiệm Huy Dũng Mobile nên mình tin tưởng, ra tiệm Huy Dũng Mobile sửa. Đến nơi thì kỹ thuật viên + con bé tiếp nhận máy kêu máy hư nặng phải để kiểm tra sau đó mình ký linh kiện và về nha yên tâm đợi máy sửa xong. Nào ngờ đến chiều thi anh Huy là kỹ thuật trưởng của Huy Dũng Mobile nói máy bị xung đột mainboard (mạch chính) khá nặng và anh Huy yêu cầu đổi main với giá cắt cổ 7 triệu ?? Mình hỏi sao giá cao vậy thì anh nói giá này là rẻ rồi , miễn trả giá ??
Trước khi vào câu chuyện, mình cũng muốn nói luôn là: trước giờ mình luôn rất ủng hộ tiệm điện thoại Huy Dũng Mobile, đã từng sửa chữa ở đó 3 cây Iphone cho người nhà, một cây Iphone 4s đầu tiên là cho bạn gái, một cây Iphone 5s cho bố mình và một cây Iphone 5 cho một người bạn và gần đây nhất là cây Iphone 6 của mình ( Cây iphone 5 này là mình sửa chữa cũng tại tiệm Huy Dũng Mobile) . Nhưng sau sự việc chiều nay thì đúng là không thể chấp nhận được phong cách và thái độ làm việc với khách hàng của Huy Dũng Mobile.
Mình chỉ có thể nói được một câu thôi: “Lừa đảo, luộc nát linh kiện của khách hàng”.
Treo đầu dê bán thịt chó ở điểm nào?
Thứ nhất: Tiệm điện thoại Huy Dũng Mobile luôn quảng cáo là cam kết uy tín 100%.Ngày 20/05, mình muốn sửa một cây iphone 5s bị hao pin, hay treo táo trước đây đã từng sửa ở tiệm Huy Dũng Mobile nên mình tin tưởng, ra tiệm Huy Dũng Mobile sửa. Đến nơi thì kỹ thuật viên + con bé tiếp nhận máy kêu máy hư nặng phải để kiểm tra sau đó mình ký linh kiện và về nha yên tâm đợi máy sửa xong. Nào ngờ đến chiều thi anh Huy là kỹ thuật trưởng của Huy Dũng Mobile nói máy bị xung đột mainboard (mạch chính) khá nặng và anh Huy yêu cầu đổi main với giá cắt cổ 7 triệu ?? Mình hỏi sao giá cao vậy thì anh nói giá này là rẻ rồi , miễn trả giá ??
Sau đó mình không đồng ý yêu cầu đưa ra phương án khác thì anh Huy nói để máy lại để anh sửa mainboard giá là 3 triệu làm trong 4 ngày. Mình OK phương án này và trở về nhà. 4 ngày sau con tiếp tân gọi điện nói máy xong rồi lên nhận lên đến nơi thì thấy máy ráp rất ảu tả, tem + shield màn hình dán tùm lum, thiếu mất 1 con ốc đuôi, mình yêu cầu kỹ thuật phải gắn cho đầy đủ sau đó test máy lần cuối cho chắc chắn, lỡ có gì trục trặc thì không phải mất thời gian đôi bên. Mình test loa thì phát hiện ra, cây Iphone 5s phát loa ra cả 2 bên. Chắc mọi người hầu như ai cũng biết, Iphone một bên loa và một bên là mic, cây nào mà 2 loa thì chắc chắn là nó đã luộc linh kiện.
Vậy mà sau đó anh Huy cứ nói là anh đảm bảo máy vẫn bao zin cho em, em cứ xài, anh chưa bao giờ luộc đồ hay linh kiện của khách. Sau đó anh ấy và 1 anh thợ ở đó, khui 1 cái loa trong Iphone cũ ra đưa cho mình xem và giải thích là do cái rôn cao su ở trong loa bị hở vì máy cũ và trong quá trình sửa chữa có sự va đập nên mới có hiện tượng 2 loa như vậy. (???)
Mình thấy có vẻ như mấy anh đang cố tình lảng tránh cái câu hỏi mình đặt ra và cũng không muốn mất nhiều thời gian, nên lúc đó mình cũng chẳng muốn đôi co nên đã quyết định thanh toán tiền và nhận máy về.
Về nhà xài được tuần đầu OK, đến tuần thứ 2 thì máy có hiện tượng nóng và pin tụt rất nhanh? Mình cắm vô MAC mở itunes thì treo cáp, treo táo đủ kiểu? Linh tính mách bảo máy sửa xong có vấn đề thì mang ra Huy Dũng nói không sao để Restore lại là hết ??
Tiếp theo đó là 2 tuần kinh hoàng nhất đời mình khi cây iPhone 5s yêu dấu hoạt động chập chờn lúc được lúc không, ảnh hưởng rất nhiều đến công việc của mình mang lên thằng Huy Dũng Mobile thì nó luôn từ chối khéo và đuổi về không chịu giải quyết. Mình quyết định mang ra ngoài Võ Văn Tần nhờ một cửa hàng chuyên sửa iphone kiểm tra hộ thì thấy máy bị sửa + khò bung bét. Anh Kỹ Thuật nói thằng Huy Dũng đã luộc + đổi mainboard zin máy của mình sang một cái main đã qua sửa chữa sắp die rồi T_T
Mình bực quá chạy sang Trần Văn Đang và sau một hồi tranh cãi, mình không thể hiểu nổi thái độ của anh Huy và anh Dũng, 2 người lớn tuổi hơn mình ( mình nghĩ vậy) , 1 người kỹ thuật chuyên nghiệp, tỏ ra thái độ gắt gỏng với mình, anh mở tủ, cầm 1 cọc tiền rồi ném lên mặt kính ngay trước mặt mình, đồng thời phát ngôn ra 1 câu chẳng lấy làm hay ho gì: Thôi coi như mình bố thí cho bạn số tiền đó.
Ủa??? Tiền này là mình bỏ ra sửa máy, mình chỉ làm theo đúng như những gì cửa hàng cam kết với khách hàng, mình đâu có ngửa tay xin xỏ một đồng cắc bạc nào, 3 tuần mình mang ra bảo hành hết 3,4 lần, không ưng ý, mất thời gian chạy qua chạy lại. Máy không sửa được lỡ rất nhiều công việc, mình được lời lãi gì??? Vậy mình xin xỏ được gì từ cửa hàng Huy Dũng Mobile mà lại nói mình là : Coi như cho bạn tiền?
Ủa??? Tiền này là mình bỏ ra sửa máy, mình chỉ làm theo đúng như những gì cửa hàng cam kết với khách hàng, mình đâu có ngửa tay xin xỏ một đồng cắc bạc nào, 3 tuần mình mang ra bảo hành hết 3,4 lần, không ưng ý, mất thời gian chạy qua chạy lại. Máy không sửa được lỡ rất nhiều công việc, mình được lời lãi gì??? Vậy mình xin xỏ được gì từ cửa hàng Huy Dũng Mobile mà lại nói mình là : Coi như cho bạn tiền?
Uy tín chỗ nào nhỉ, rốt cuộc cũng chỉ là hạng lừa đảo, làm ăn chụp giựt treo đầu dê bán thịt chó chuyên luộc linh kiện khách hàng. Nực cười!!
Quá bức xúc nên mình mới viết ra bài này, chẳng mang tính chất dìm hàng gì cả, chỉ muốn cho mọi người thấy thái độ xem thường khách hàng, lừa đảo mất dạy của tiệm Huy Dũng Mobile. Và cũng để mọi người thấy phải nên xem lại những câu quảng cáo của các cửa hàng sửa chữa iphone hiện giờ cho dù cửa hàng đó có uy tín đến đâu ( bởi bản chất cửa hàng sửa chữa iphone cũng chỉ là 1 loại hình lừa đảo, luộc linh kiện khách hàng để kiếm sống mà thôi.
Quá bức xúc nên mình mới viết ra bài này, chẳng mang tính chất dìm hàng gì cả, chỉ muốn cho mọi người thấy thái độ xem thường khách hàng, lừa đảo mất dạy của tiệm Huy Dũng Mobile. Và cũng để mọi người thấy phải nên xem lại những câu quảng cáo của các cửa hàng sửa chữa iphone hiện giờ cho dù cửa hàng đó có uy tín đến đâu ( bởi bản chất cửa hàng sửa chữa iphone cũng chỉ là 1 loại hình lừa đảo, luộc linh kiện khách hàng để kiếm sống mà thôi.
